شروط الخدمة

This website is operated by Waleed Shuaib (trading as Wakeel / WakeelAgent), Main Street, Nablus, Palestine.

تحكم هذه الشروط استخدامك لـ وكيل (Wakeel) («الخدمة»)، التي يشغّلها وليد شعيب (فلسطين) («نحن»). بإنشائك حسابًا أو باستخدامك الخدمة كنشاط تجاري مشترِك («المستأجر») فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تبرمها نيابةً عن شركة، فأنت تقرّ بأنك مخوَّل لإلزام تلك الشركة.

١. الخدمة

وكيل مساعد ذكاء اصطناعي متعدد المستأجرين يعمل عبر واتساب. يربط المستأجر رقم واتساب للأعمال، ويرفع مستندات معرفية، فيردّ المساعد على عملاء ذلك الرقم بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي المستنِد إلى تلك المستندات. قد تتغيّر الميزات أو تتحسّن أو تُوقَف مع تطوّر الخدمة.

٢. الحسابات والأهلية

أنت مسؤول عن دقّة معلومات حسابك، وعن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يجري ضمن حسابك. يجب أن تكون قادرًا على إبرام عقد مُلزِم، وأن تستخدم الخدمة بما يتوافق مع كل القوانين المعمول بها، بما في ذلك سياسات واتساب وميتا الخاصة بالأعمال والمراسلة.

٣. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا تستخدم الخدمة من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة أو رسائل جماعية غير مطلوبة أو محتوى يخالف سياسة واتساب.
• رفع محتوى لا تملك حق استخدامه، أو محتوى غير قانوني أو مضلّل أو ضار.
• محاولة الوصول إلى بيانات مستأجرين آخرين، أو اختبار الخدمة أو اختراقها أو إثقالها.
• تقديم استشارات خاضعة للتنظيم (طبية أو قانونية أو مالية) دون التصاريح والإخلاءات اللازمة.
• إعادة بيع الخدمة أو تحريف طبيعتها دون إذن كتابي.

أنت مسؤول عن إعداد المساعد والمعرفة التي تزوّده بها، وعن مراجعة ردوده حين تكون الدقّة حرِجة. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير كاملة وتُقدَّم دون ضمان لصحّتها.

٤. الاشتراكات والفوترة والاسترداد

تُحصَّل الخطط المدفوعة مقدّمًا عبر «التاجر المُسجَّل» الخاص بنا (Paddle). تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا للفترة نفسها ما لم تُلغَ. يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم؛ وعند الإلغاء أو عند فشل دفعة تجديد، يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم يتوقف. يمكنك طلب استرداد كامل لأي دفعة بمراسلة support@wakeelagent.com خلال ٣ أيام من تلك الدفعة؛ وبعد ٣ أيام تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحدود التي يفرضها القانون. راجع سياسة الإلغاء والاسترداد. وقد نغيّر الأسعار للفترات المستقبلية مع إشعار مسبق.

٥. المحتوى الخاص بك

تحتفظ بملكية المستندات والمحتوى الذي ترفعه. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لتخزين ذلك المحتوى ومعالجته لغرض تشغيل الخدمة لك فقط (بما في ذلك إرساله إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي الفرعيين الموضّحين في سياسة الخصوصية). وأنت مسؤول عن امتلاك الحقوق والموافقات اللازمة للمحتوى وللمستخدمين الذين تراسلهم.

٦. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يشكّل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا أو يسيء استخدام الخدمة. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف مستأجرك في أي وقت من لوحة التحكم؛ ويؤدي الحذف إلى إزالة البيانات المرتبطة كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

٧. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة (ميتا/واتساب، مزوّدو الذكاء الاصطناعي والبريد، معالجات الدفع، الاستضافة). تقع توافريتها وشروطها خارج سيطرتنا، وقد تؤثّر الأعطال أو تغييرات السياسات لديها على الخدمة.

٨. إخلاء المسؤولية والحدود

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون أي ضمانات من أي نوع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على ما دفعته من رسوم خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة.

٩. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. وسيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر لوحة التحكم، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التغيير قبولًا به.

١٠. التواصل

للاستفسار حول هذه الشروط: support@wakeelagent.com. راجع أيضًا سياسة الخصوصية.